Système de carte de fidélité

Les concepts de cette page sont détaillés dans notre livre blanc librement téléchargeable : La fidélisation au sein des associations de commerçants et fédération d’associations de commerçants.

Cartes de fidélité

• Carte de fidélité : vos clients cumulent des points sur la carte et peuvent payer avec, comme dans les grandes surfaces. L'association décide librement de la valeur du point.
  • Chaque commerçant peut se connecter au site et consulter son encours en débit et en crédit.
  • La carte de fidélité fonctionne de façon anonyme et ne nécessite aucun matériel informatique. Si les clients le souhaitent, ils peuvent rattacher leur carte de fidélité à leur compte sur le site de l'association et bénéficier ainsi d'informations privilégiées et récupérer leurs points en cas de perte (si l'association est toutefois d'accord avec ce principe).
  • Pour facilité l'accès à leur espace dédié sur le site de l'association de commerçants au possesseurs de cartes de fidélité, un code 2D est imprimé sur les cartes. Il est facilement lisible avec une application de type mobiletag, disponible sur iPhone, Androïd, Windows Phone, etc. Faites le test en lisant ce code avec votre téléphone.
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  • Il est possible de travailler avec plusieurs cartes et de les rattacher à un même compte pour gérer la notion de carte de fidélité familiale.
  • Les commerçants peuvent décider, individuellement ou collectivement de multiplier les points sur une période donnée, ou d'offrir des points quand bon leur semble.
  • Il est possible d'émettre des cartes comportant des points ou de rajouter des points par le biais d'internet. Par exemple, pour Noël, vos commerçants vous offrent des points… si vous reliez votre carte de fidélité à votre compte sur Internet.
  • Le système peut fonctionner uniquement dans le sens du débit. Dans ce cas, les cartes de fidélité contiennent des points au départ et chaque achat débite la carte. Quand la carte est vide, le client bénéficie de l'avantage qui y est attaché.
  • Le système peut fonctionner uniquement dans le sens du crédit. Dans ce cas, l'association peut fixer un barème de cadeaux. Pour tant de points, tels cadeaux, pour tant, celui-ci, etc. À chaque remise de cadeaux, les points sont retirés de la carte de fidélité par les personnes disposants des droits.

N'hésitez pas à demander le coût de Solgema Fidélisation pour votre association, vous serez agréablement surpris