Solgema Fidélisation en quelques lignes

Le concept Solgema Solution contient quatre grands axes dont les composantes essentielles sont présentées ci-dessous :

Un site internet performant pour créer son audience

• Visibilité naturelle — Pour être très bien vu dans les moteurs de recherche.
• Intranet et extranet intégrés — Pour communiquer en interne ou en privé avec des clients ou des partenaires.
• Vente en ligne publique, privée et professionnelle — Pour vider un vieux stock, faire des « soldes réservées », etc.
• Large choix d’outils — Pour répondre à tous les cas de figure.
• Espace pour chaque commerçant — chaque commerçant dispose de son espace de présentation.
• Cloud computing — chaque commerçant peut accéder à ses documents depuis n’importe quel ordinateur.
• Web 2.0 et Web 3.0 (web sémantique) intégrés — Pour coller aux évolutions technologiques.
• Réseau sociaux intégrés — Pour répercuter l'information auprès de ses amis.
• Bandeaux, logos et pieds de page personnalisables — Pour adapter le site à tous… ou à chacun.

Un système de fidélisation intégré au site avec un lecteur-enregistreur RFID

• Carte de fidélité — Une seule carte valable chez tous les commerçants.
• Bons ou chèques cadeaux — Tous les commerçants vendent et encaissent des bons cadeaux.
• Jeux-concours — Pour inventer des opérations commerciales originales.

OU

Un dispositif de fidélisation appuyé sur une application smartphone

• Application mobile — Une application au nom et graphique de votre association
• Cartes de fidélité — Une seule carte valable chez tous les commerçants.
• Bons ou chèques cadeaux — Tous les commerçants vendent et encaissent des bons cadeaux.
• Coupons de promotion — Pour tous les types de promotion avec mesure du retour.

Le webmarketing pour comprendre les clients

• Newsletters — Pour garder le contact avec vos clients.
• Contact des titulaires de cartes de fidélité — Pour personnaliser le contact avec les clients de chaque magasin.
• Tracking pointu des visiteurs du site — Pour comprendre ce que cherchent les visiteurs du site et y répondre au mieux.
• Régie publicitaire — Pour diffuser ses propres bandeaux sur tous les sites partenaires.
• Référencement naturel — Pour assurer sa visibilité et augmenter l'audience.
• Référencement payant — Pour se positionner sur les expressions clés bien spécifiques.
• Tag 2D — Pour faciliter l’accès depuis les mobiles sur les pages du site internet.

Le suivi et l’assistance à la demande

Pour accompagner nos clients, nous proposons un ensemble de services d’assistance :

• Webmastering délégué — Pour mettre un spécialiste aux commandes du site.
• Création des pages initiales — Pour accélérer la mise en place et soulager les commerçants.
• Création d’animations — Parce que les commerçants ont toujours le nez dans le guidon.
• Formation des commerçants — Pour qu’ils intègrent et comprennent les nouveaux atouts du Net.

Les concepts de cette page sont détaillés dans notre livre blanc librement téléchargeable : La fidélisation au sein des associations de commerçants et fédération d’associations de commerçants.